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FAQ

Questions concernant les abonnements?

Puis-je annuler ou modifier ultérieurement mon abonnement?

Bien sûr! Votre abonnement est flexible. Vous pouvez facilement l’annuler ou le modifier en envoyant un courriel à notre service clientèle.

Pourquoi ai-je besoin d'indiquer un mode de paiement pour commencer un essai gratuit?

Rassurez-vous, nous ne vous débiterons pas avant la fin de votre essai. Nous avons besoin de vos données de paiement pour vous offrir un service ininterrompu. Vous pouvez annuler à tout moment avant la fin de votre période d’essai pour ne pas être débité. Nous vous enverrons un courriel de rappel 7 jours avant la fin de votre essai.

Que comprend la période d'essai?

Votre accès gratuit à la plateforme Aloha Tenders pendant un mois (en réponse au COVID-19) vous donne accès aux marchés publics québécois, ontariens et fédéraux. Vous recevrez quotidiennement un courriel résumé des nouveaux appels d’offres pertinents pour votre entreprise. Pour débuter, un membre de notre équipe vous fera une démo, afin que vous puissiez utiliser la plateforme au mieux.

Que se passe-t-il si je souhaite arrêter mon abonnement?

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment en contactant notre service clientèle. Nous vous rembourserons selon les conditions de vente.

À combien d'utilisateurs ai-je droit?

Tout dépend du plan choisi. Dans le plan standard, vous avez droit à 2 utilisateurs. Dans le plan premium, il n'y a pas de limite d'utilisateurs!

Comment contacter l'assistance clientèle ?

Nous vous invitons à envoyer un courriel. Nous répondrons volontiers à vos questions.